アフターサポート

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トラブルには即対応

お家の中で突然の不具合、どこに相談したら?と悩まれたことはありませんか。
そんな時、お気軽にご相談いただけるのがコトブキホームビルダー。
ご連絡いただいたら工事担当者がお伺いします。お困りの内容を丁寧にお伺いし、最短(※)で解決できるよう対応させていただきます。

※不具合の内容により(業者手配や材料調達などの準備のため)お時間をいただく場合がございます。

安心の保証制度「瑕疵担保保険」

金物工法により耐震性を強化

新築住宅を供給する事業者には、住宅のお引き渡しから10年間の瑕疵保証責任が義務付けられています。「瑕疵担保保険」とは、住宅のお引き渡しから10年間、構造耐力上主要な部分の瑕疵(欠陥)や雨漏りが発生した場合、供給した建築業者が必ず補修を行い、保険会社がその一定割合を保険金として支払う制度です。万一、補修を行う責任のある建築業者が倒産したとしても、保証期間内であれば、購入者が補修費用を負担する必要がない保証制度です。(保証期間はお引き渡し~10年間)

お客様と一生涯のお付合いを約束します

金物工法により耐震性を強化

コトブキホームビルダーでは、実際に住まわれてから不具合が生じないように、細心の注意を払って家を建てています。しかし、住み始めた時には快適な住まいも「建付けが悪くなった」「子供が棚を壊した」など、⾧く生活をしていくうちに不具合が発生することも…
だからこそ、コトブキホームビルダーは家をお引き渡した後のお客様とのお付き合いも大切にしています。10年後・20年後も変わらぬアフターサポートを実施していくことをお約束します。

快適な暮らしをサポートする「定期点検サービス」

コトブキホームビルダーは、ご入居後も安心してお住まいいただくために、定期点検を実施しています。

金物工法により耐震性を強化

永く安心して暮らすために。
住まいを永く快適に保つためには、定期点検やメンテナンスは欠かせません。必ず起こる経年劣化の予防と対策が何よりも肝心です。そこで当社では、「定期点検」を2年、5年、10年、15年の計4回、サービスを提供しております。「点検のプロ」が経年劣化の予防のためのチェックや永く快適に保つための対策をしっかり行います。

点検は「住宅メンテナンス診断士」の資格を有する専門点検員が実施
ご自宅にお伺いし、チェックリストに基づき点検を行います。 点検時間は1時間半程度となります。
チェックシートに点検した内容を記入し、お渡しします。後日、改めて点検報告書をメールもしくは郵送にてお送りします。

普段見られない場所もプロの目で確認

●点検説明・ヒアリング
定期点検サービスの内容をご説明します。また、住まいに関するお悩み、気づいた点をお伺いし、アドバイスします。
●外周点検
外壁・バルコニー等、建物の外回りを確認します。
●内部点検
室内の天井・壁・床・建具等、室内の状態を確認します。
●床下点検
点検員が床下に入り、床下の状況を確認します。※潜れる場合のみ
●点検終了後
チェックシートを使用して点検結果をこ報告します。
後日、点検写真はメールもしくは郵送にてお送りします。